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(案例分析)业主车停小区受损,物业企业要赔吗?

发布时间:2018年08月20日 | 浏览次数: | 编辑:佚名 | 【  】 【关闭

        读者徐先生:
        我是小区业主,在小区内有自己的停车位。前段时间我的车停在车位上被划,车窗被砸,财物被盗。我认为物业企业存在过错,向其索赔时,对方却说收了车位管理费,只负责安排停车和出入库指引。请问这种说法是否有法律依据?
 
        福建亚太天正律师事务所律师裴乐艳:
        业主的车辆停在小区车位上,被人毁坏、财物被盗,物业企业是否需要承担责任,就要分析业主停车行为与物业企业之间是什么法律关系。如果形成有偿保管法律关系,保管物发生毁损、灭失,保管人就应承担赔偿责任。但从政府发布的物业管理服务合同示范文本及物管行业惯例来看,不会约定业主停车缴纳保管费,也不会明确物业企业对业主车辆有保管义务,而往往约定物业企业对小区及停车场的管理服务义务。从停车行为角度分析,物业企业未收取车辆钥匙,对业主车辆也没有实际控制权,物业企业并非以保管费的名义收费,因此不符合保管合同的特征。
        在司法实践中,这种情形基本认定为物业管理服务合同关系。物业企业协调小区车辆出入、指引停放,确实是物业企业提供服务的内容。而对停车区域进行监控、制度化安排巡查,警示、及时发现、制止违法犯罪行为,也是物业企业应承担的责任。
        业主车辆一旦遭受不法侵害,如果物业企业能够举证,尽到了物业管理服务义务,比如设置了门岗对车辆、人员进出进行登记,配置流动巡查人员、监控设施,建立了安全防范制度,一般不会认定物业企业有过错。业主应该积极报案,物业企业应积极配合提供线索,方便公安机关查明案情。
        若经法律程序,物业企业被认定存在过错,就要在责任范围内(一般按比例)承担赔偿义务。这种赔偿责任,比在保管法律关系下要轻。在无法认定物业企业过错的情况下,也有适用公平原则,酌定物业企业承担小部分(如10%)责任的先例。
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